お客さまからの声紹介
【株式会社クロップス】

皆さん、こんにちは！

クロップス採用担当の片倉です。



前回の記事では、リーダーのマネジメント業務についてお伝えしましたが、

私たちでいうマネジメント業務とは、主にCX向上を目的に取り組んでいます！



CXとは日本語で「お客様体験価値」と訳すのですが、

ショップスタッフは日々、お客様への接客の質、

体験価値の向上を目指して試行錯誤しています💁



auではお手続き後のお客様に対し、スタッフの接客内容がどうだったかを

評価していただくアンケートが配信され、その回答を確認することができます✨



クロップスでは、お客様からポジティブなコメントをいただいた

スタッフを社長自ら選出し、月初会議の場で皆で称賛する時間があります👏

その名も「ベストポジコメ」✨

ここに選ばれることを目指して、日々頑張っている社員も多いです！


 

 

 

 

 

　　

 

 

読んでいるこちらも嬉しくなってしまうようなコメントですよね😊



こういったお客様から励ましのお言葉をいただけることや、お褒めいただけることがやりがいとなり、

仕事をする上でのモチベーションアップにつながっています👍



自分の接客や提案したものがお客様に認めてもらえたり、

それによってお客様の生活を豊かにするお手伝いできると、

この仕事をやっていてよかったなあと心から思うことができます😊



皆さんも普段からCXを意識して過ごしてみてはいかがでしょうか？

それでは、また次回の配信で…

 

 

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